Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care skandiv ("noi", "compania noastră") colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale când utilizați site-ul nostru web și serviciile oferite. Respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și alte reglementări aplicabile în materia protecției datelor personale.

2. Datele pe care le Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume complet, număr de telefon, adresă de e-mail
• Date de livrare: adresa completă pentru livrarea produselor comandate
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, timpul petrecut pe site
• Cookies și tehnologii similare: pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru:

• Procesarea și îndeplinirea comenzilor de produse
• Comunicarea cu dumneavoastră privind comenzile și serviciile
• Îmbunătățirea calității serviciilor și experiența utilizatorului
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale
• Marketing direct (doar cu consimțământul dumneavoastră explicit)

4. Temeiurile Legale pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale: executarea contractului de vânzare, respectarea obligațiilor legale, interesul legitim al companiei pentru îmbunătățirea serviciilor, și consimțământul dumneavoastră explicit pentru activități de marketing.

5. Partajarea Datelor cu Terți

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Furnizori de servicii de livrare: pentru livrarea produselor comandate
• Procesatori de plăți: pentru procesarea tranzacțiilor financiare
• Furnizori de servicii IT: pentru mentenanța și securitatea sistemelor
• Autorități competente: când este obligatoriu din punct de vedere legal

6. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate. Datele de comandă sunt păstrate 5 ani conform obligațiilor fiscale. Datele pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului. Datele tehnice sunt păstrate maximum 2 ani.

7. Drepturile Dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi privind datele personale:

• Dreptul de acces: să solicitați informații despre prelucrarea datelor
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul de restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor, controlul accesului, monitorizarea sistemelor și formarea personalului.

9. Transferuri Internaționale

În cazul în care transferăm datele dumneavoastră în afara Spațiului Economic European, vom asigura că transferul se face cu garanții adecvate conform GDPR, prin decizii de adecvare sau clauze contractuale standard.

10. Contact și Sesizări

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru orice întrebări privind această politică, ne puteți contacta:

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

12. Drepturi la Autoritatea de Supraveghere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) în cazul în care considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă reglementările în vigoare.